Você sabe, é meio interessante. Basicamente, trabalhei toda a minha vida adulta com o Xbox, exceto em alguns breves momentos no início (clássicos como entregar pizza). Fui contratado como suporte T1 em julho de 2011 em um antigo call center em Beaverton, Oregon. Passei cerca de cinco anos nos canais de suporte subindo na hierarquia.
Comecei como qualquer outra pessoa em um novo emprego, mas era muito bom nisso e tinha alguma experiência com Networking, então foi onde me colocaram. A partir daí, fui um dos Xbox Rangers originais e fui membro do suporte técnico Tier 3, gerente de caso e líder de mentor. Ah, também me mudei para Washington nessa época!
Então, em 2016, Jon [Note For Readers: Jon is also on the Xbox Insider Team.] me liga e diz que está deixando os Rangers para vir para o XIP. Ele queria ver se eu estava interessado em ser entrevistado para ser seu substituto e me juntar aos Rangers novamente. Consegui aquele emprego e trabalhei para os Rangers por mais cinco anos antes de Jon me contar sobre uma vaga neste time. Então, comecei aqui em 2022 e tenho trabalhado no OS Flighting desde então.